Os Erros Comuns das Agências de Marketing que Estão Frustrando Empreendedores.

Uma das frustrações mais comuns que ouço de empreendedores que contratam agências de marketing é como se sentem tratados apenas como números. Não importa o tamanho da empresa ou o setor de atuação, muitos se veem jogados em uma esteira de atendimento padronizado, onde a sensação é clara: a agência só está interessada no dinheiro que entra no final do mês. O relacionamento é impessoal, distante, e, na maioria das vezes, parece que a agência está mais preocupada em acumular contratos do que em entregar resultados reais para o cliente.

Essa falta de atenção se reflete principalmente no suporte, ou melhor, na falta dele. Quantas vezes você, empreendedor, já contratou uma agência para gerenciar o tráfego pago da sua empresa e ficou dias, até semanas, sem qualquer retorno? A sensação de estar no escuro é constante. Sem saber como estão as campanhas, se estão performando bem, ou até mesmo se algo está sendo feito. O silêncio da agência, que deveria ser sua parceira, só aumenta a angústia.

Uma simples mensagem por dia, um feedback rápido ou um relatório básico de desempenho já seria suficiente para tranquilizar a maioria dos empresários. Mas isso raramente acontece. O descaso é tão grande que o cliente fica com a impressão de que é ele quem precisa correr atrás, quase implorando por informações que deveriam ser rotina.

Além disso, a maioria das agências parece esquecer que o sucesso de uma campanha de marketing está diretamente ligado ao relacionamento que se constrói com o cliente. Não é apenas sobre lançar anúncios ou gerar tráfego. É sobre entender o negócio, as dores, os objetivos. Mas o que vemos, em vez disso, são campanhas genéricas, feitas em massa, sem personalização. E o resultado é sempre o mesmo: frustração e sensação de dinheiro jogado fora.

É impressionante como o básico, aquele que deveria ser a prioridade número um de qualquer agência, é negligenciado. Simples ações como enviar um relatório semanal ou conversar com o cliente para ajustar estratégias parecem ser um esforço hercúleo para muitas agências. A impressão que fica é que, depois que o contrato é assinado, o cliente se torna apenas mais um número na planilha de faturamento.

E quando as coisas não estão indo bem? O silêncio é ainda mais gritante. As campanhas não performam, os resultados não aparecem, e a resposta que o empresário recebe é o mesmo discurso vazio de sempre, sem soluções, sem diálogo. Muitas vezes, é o próprio cliente que precisa descobrir sozinho que algo está errado e tentar entender o porquê.

Essa realidade, infelizmente, é muito comum no mercado de marketing. Agências que deveriam ser parceiras estratégicas, construindo junto com o cliente, acabam se comportando como máquinas automáticas de gerar campanhas. O relacionamento é frio, a comunicação é ausente, e o empresário, que acreditou que estava fazendo um investimento para crescer, acaba sentindo que, na verdade, só estava enchendo o bolso de mais uma empresa que o vê como apenas mais um contrato.

E assim, ciclo após ciclo, o empresário vai perdendo a fé nas agências, questionando se realmente vale a pena continuar investindo em algo que, ao invés de trazer resultados, só traz frustração.